Puryatama, Arnita Febriana, and Tiyas Nur Haryani. “PELAYANAN PRIMA MELALUI PENYELENGGARAAN MAL PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA”. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan, vol. 3, no. 1, Apr. 2020, pp. 40-54, doi:10.35326/kybernan.v1i1.580.