Gazalin, J. 2016. ANALISIS PENERAPAN PERATURAN PEMERINTAH NO.96 TAHUN 2012 TENTANG PELAYAAN PUBLIK DI PEMERINTAHAN KECAMATAN PASARWAJO KABUPATEN BUTON SULAWESI TENGGARA (STUDI PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPANYA). Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan. 1, 2 (Sep. 2016), 1–10. DOI:https://doi.org/10.35326/kybernan.v1i2.167.